A sua privacidade é prioridade para a Clínica Saúde Plenna. Esta Política de Privacidade descreve como a LSR ESPECIALIDADES MÉDICAS LTDA coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes de publicidade do Google e da Meta.

1. Identificação do Controlador de Dados

• • Razão Social: LSR ESPECIALIDADES MÉDICAS LTDA

  • Nome Fantasia: Clínica Saúde Plenna

  • CNPJ: 08.203.892/0001-30

  • Endereço: Av. Luís Viana Filho, 13223 - São Cristóvão, Salvador - BA, 41500-300

2. Coleta de Dados

Coletamos informações apenas quando necessário para lhe fornecer nossos serviços de saúde e atendimento. As informações podem ser coletadas de duas formas:

• • Dados fornecidos por você: Nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento ao preencher formulários de contato, agendamento online ou ao iniciar uma conversa via WhatsApp.

  • Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada e dados de navegação através de cookies e pixels de rastreamento.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• • Realizar agendamentos de consultas e exames;

  • Responder a dúvidas e solicitações enviadas via formulário ou WhatsApp;

  • Enviar lembretes de consultas e comunicações institucionais;

  • Melhorar a experiência do usuário no site;

  • Exibir anúncios personalizados e relevantes em plataformas parceiras (Google e Meta/Facebook).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar o tráfego e personalizar o conteúdo e anúncios.

4.1. Google Analytics e Google Ads

Utilizamos serviços do Google para entender como os visitantes interagem com nosso site e para veicular publicidade relevante.

• • Remarketing: O Google utiliza cookies para exibir anúncios da Clínica Saúde Plenna em outros sites da internet, baseando-se em suas visitas anteriores ao nosso site.

  • Privacidade do Google: Você pode optar por não permitir o uso de cookies pelo Google visitando as Configurações de Anúncios do Google.

4.2. Meta Ads e Pixel

Utilizamos o "Pixel da Meta" para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.

• • Isso nos permite rastrear as ações dos usuários após serem redirecionados para o nosso site clicando em um anúncio do Facebook ou Instagram.

  • Esses dados são anônimos para nós (não vemos as informações pessoais de usuários individuais), mas são armazenados e processados pela Meta, que pode vinculá-los à sua conta no Facebook/Instagram.

4.3. WhatsApp Business API

Ao entrar em contato conosco pelo botão do WhatsApp, utilizamos a API Oficial do WhatsApp (propriedade da Meta). As mensagens são criptografadas de ponta a ponta, garantindo a segurança da comunicação. O uso desta ferramenta segue a Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais identificáveis para terceiros externos, exceto:

• • Fornecedores de Serviços de Confiança: Empresas que nos auxiliam na operação do site, na condução dos negócios (como softwares de gestão clínica) ou no atendimento ao usuário, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.

  • Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Compromisso do Usuário

O usuário compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e informações oferecidos no site, não se envolvendo em atividades ilegais, não difundindo conteúdo ofensivo ou introduzindo vírus que causem danos aos sistemas da clínica.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato conosco:

• • E-mail: diretoria@saudeplenna.com.br

  • Telefone: (71) 3037-9101